Meldpunt verkeersonveiligheid

De BuitenBeter app is ontworpen om u te helpen bij het rapporteren van problemen in de openbare ruimte, zoals kapotte straatverlichting, vuilnis op straat, of schade aan stoeptegels. Op deze pagina vindt u een handleiding voor het gebruik van de app.

Handleiding

Stap 1: de app installeren

Download de app:

  • ­Ga naar de App Store (iOS) of Google Play Store (Android) op uw smartphone.
  • Zoek naar "BuitenBeter".
  • Download en installeer de app.

Stap 2: een account aanmaken

  • Open de app.
  • Registreer u:
    • Voer uw e-mailadres en een wachtwoord in.
    • Bevestig uw registratie via de e-mail die u ontvangt.

Stap 3: een melding maken

Start de app en log in met uw accountgegevens. Maak een melding:

  • Klik op de knop voor een nieuwe melding. Dit is meestal een + teken of een “Nieuwe melding” knop.
  • Selecteer de categorie. Kies de categorie die het probleem het beste beschrijft, bijvoorbeeld “Afval”, “Straatverlichting” of “Openbare ruimte”.
  • Beschrijf het probleem. Voeg een gedetailleerde beschrijving toe.
  • Locatie: de app gebruikt uw GPS om automatisch de locatie van het probleem in te vullen. Controleer of de locatie correct is. U kunt de locatie ook handmatig aanpassen als dat nodig is.
  • Foto’s toevoegen: maak een foto van het probleem of voeg een bestaande foto toe vanuit uw galerij. Dit helpt de gemeente om het probleem beter te begrijpen.

Stap 4: de melding versturen

  • Controleer uw melding: bekijk alle details van uw melding nog eens.
  • Verstuur de melding: druk op de verzendknop om uw melding naar de gemeente te sturen.

Stap 5: de melding volgen

  • Meldingen bekijken: in de app kunt u onder “Mijn meldingen” een overzicht zien van alle meldingen die u heeft gemaakt.
  • Statusupdates: u ontvangt updates over de status van uw melding via de app of e-mail. Dit kan zijn of de melding in behandeling is genomen, opgelost is, of dat er meer informatie nodig is.
     

Extra Tips

  • Wees specifiek in uw beschrijving: hoe meer details u geeft, hoe makkelijker het is voor de gemeente om het probleem op te lossen.
  • Controleer bestaande meldingen: voordat u een nieuwe melding maakt, kijk of het probleem al door iemand anders is gemeld om dubbele meldingen te voorkomen.
  • Privacy-instellingen: controleer de privacy-instellingen van de app om te zien hoe uw gegevens worden gebruikt.
  • Veelgestelde vragen (FAQ): bekijk de FAQ-sectie in de app of op de BuitenBeter website voor hulp bij veelvoorkomende problemen.
  • Contact opnemen: als u problemen heeft met de app, kunt u contact opnemen met de klantenservice via de contactgegevens op de BuitenBeter website.