Ontevreden over Porthos?
Wie klachten heeft over zorg of ondersteuning, kan gebruik maken van de bestaande klachtenprocedure van de desbetreffende zorgaanbieder of organisatie. Voelt u zich niet goed behandeld door Porthos? Bent u ontevreden over de dienstverlening? Ga hierover dan in gesprek met uw klantondersteuner of contactpersoon bij Porthos. Als dit uw ontevredenheid niet voldoende wegneemt, kunt u een klacht indienen. Een klacht heeft te maken met gedrag van Porthos als organisatie of met gedrag van één van de medewerkers van Porthos.
Waar kunt u met uw klacht terecht
Richt uw klacht aan het College van B&W, Postbus 1000, 4357 ZV Domburg. Dit mag ook per mail naar info@porthos.nl. Als u vindt dat uw klacht niet op tijd of niet naar tevredenheid is behandeld, kunt u naar de Zeeuwse Ombudsman. U kunt niet terecht bij de Nationale ombudsman. Wilt u meer informatie over hoe u een klacht indient? Bekijk dan onderstaande folder.
